Refund policy

 


BETALING OG RETUR

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til forbrukere og ved nettbutikk salg. Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.
 
Betingelser her gjelder kun for salg i Norge med Svalbard og Jan Mayen. Evt. fraktomkostninger til sistnevnte, må tas over telefon, etter ordreregisrering.  Kunder utenfor dette området må henvende seg til oss pr. brev, e-post eller telefon.
Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og  angrerettsloven.
 
Priser
Prisene inkluderer 25% moms, 15% moms på kosttilskudd. 
Dersom momsen, skatter eller andre avgifter endres vil våre priser endres tilsvarende.
 
Bestilling
Alle bestillinger betraktes som bindende. Du mottar en ordrebekreftelse pr e-mail med all informasjon. I tillegg mottar du en e-mail med informasjon etterhvert som ordren behandles hos oss.

Dine angre- og returrettigheter
angrerett
Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen. Skulle du angre et kjøp melder du dette til via e-mail eller sender du varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene (angrefrist) og vedlegger med dokumentert forklaring til grunnen du leverer tilbake varen. Du velger selv om du vil ha en annen vare eller pengene tilbake. Vi gjør oppmerksom på at angrefristen utvides til 3 måneder dersom returforklarings dokument ikke følger varen.

Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved.
Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du beskriver returårsak på returskjemaet.

Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) som postpakke eller brev betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. Fyll ut returforklarings dokument og skriv hva du returnerer. Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand, betaler vi tilbake beløpet du har betalt innen 30 dager. Oppgi ditt bank- eller postgirokontonummer på returskjemaet, så har du pengene raskt på din konto, ellers sendes pengene på et vanlig utbetalingskort.

 -Konfliktløsning : Klager rettes til selger innen 14 dager. For beste løsninger kontakt oss på support@bullkingclub.no

Angrerett
For dine innkjøp gjelder en angrerett på 14 dager. I denne perioden har du en angrerett som innebærer at du har mulighet til å, uten noen forpliktelser fra din side og bortsett fra
transportkostnadene, sende tilbake de varene du har mottatt.
Du skal i så fall sende tilbake varene uskadede og ubrukte.
Avgiftene er de samme uansett hvor mange varer du har kjøpt. Gjelder det en brukt vare, kontakt oss via kontaktskjemaet. Ved en eventuell tvist kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp. Les også avsnittet om dine returrettigheter.

force majeure
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle sine forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Som Force Majeure egnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over, slik som krig, opprør, brann, eksplosjon eller inngrep fra offentlige myndigheter. Det samme gjelder ved plutselig endring av krav til merking av produkter, varseltekster, salgsforbud eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.


Opplysninger gitt i nettbutikken 

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

For best solutions contact us at: support@bullkingclub.no

Ønsker du å returnere en vare?

For å utføre en retur gjør du følgende:

  •  Gå inn på www.posten.no/retur

  •  Skriv koden – i feltet.

  •  Trykk så på “Last ned returetikett”.

Denne filen må skrives ut og klistres på pakken du skal sende til oss. Denne leveres på nærmeste post-i-butikk eller postkontor, men kan også legges i en rød, offentlig postkasse om du får plass. Merk at returen leveres til Posten/Bring, IKKE Post Nord/MyPack.

Merk at denne returmetoden kun kan benyttes på «normale» varer med en totalvekt på under 2 kilo.

Hvis du mottok din vare i en større eske og bare returnerer deler av din bestilling, kan du bruke en plastpose eller lignende i stedet for hele esken.

OBS: Husk å legge ved din ordreseddel som du fikk med i din pakke – dette er for at lagermottaket skal kunne identifisere din ordre. Om du ikke har denne lenger, bare skriv ditt ordrenummer på en lapp du legger ved. Hvis du glemmer å legge denne ved, kan lageret ha problemer med å identifisere hvilken ordre returen skal registreres på.

Betingelser for godkjennelse av bytte/retur

  • Sko og klær kan prøves, men ikke være synlig brukt.

  • De må også ha sine originale merkelapper og originalemballasje.

  • Undertøy, sport-BHer og badetøy kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

  • Drikkeflasker og shakere returneres ikke av hygieniske årsaker.

Vilkår får å angre kjøp

  • 14 dagers angrerett
  • Varen/ varene må returneres innen 14 dager
  • Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur
  • Ved retur av varer vil det kun bli tilbydd tilgodelapp/ rabattkode på tilsvarede beløp (frakt kommer i tillegg) 

Uavhentede pakker

Uavhentede pakker vil belastes med 149 kr, du må derfor hente varen din selv om du ønsker å returnere den.

Feil ved varen - kjøpers rettigheter og klagefrist 

Dersom det foreligger en mangel ved varen, skal kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi beskjed til selgeren. Kjøper har alltid reklamert i tide dersom det oppstår innen 2 måneder etter at mangelen er oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon kan fremsettes senest to år etter at kjøper overtok varen. beregnet på å vare vesentlig lenger enn to år, er klagefristen fem år. Ved klage:
1. Kontakt kundeservice på support@bullkingclub.no
2. Send skadebevis med bilder og en detaljert beskrivelse av hvordan skade skjer eller er oppdaget